POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

W Harleone zależy nam na tym, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupu i uzyskanych efektów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę produktu zgodnie z poniższymi warunkami:

1. GWARANCJA „SATYSFAKCJA LUB ZWROT PIENIĘDZY” Jesteśmy przekonani o skuteczności produktów Harleone, dlatego oferujemy specjalną gwarancję pozwalającą na testowanie bez ryzyka. Jeśli używałeś produktu zgodnie z instrukcją, ale nie uzyskałeś obiecanych efektów, możesz ubiegać się o pełny zwrot pieniędzy, nawet jeśli produkt został otwarty lub zużyty. Wystarczy skontaktować się z nami, aby wyjaśnić sytuację i rozpocząć procedurę.

2. STANDARDOWE PRAWO DO ZWROTU (Prawo do odstąpienia od umowy) Jeśli po prostu zmieniłeś zdanie i nie chcesz używać produktu przed jego otwarciem, akceptujemy zwroty pod następującymi warunkami:

  • Produkt musi być nienaruszony, w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu i bez śladów otwierania.

  • ⚠️ Ważne: Ze względu na ograniczenia dotyczące higieny i ochrony zdrowia, nie możemy przyjąć zwrotu z powodu „zmiany zdania” w przypadku produktów, które zostały odpieczętowane lub otwarte (z wyjątkiem gwarancji skuteczności opisanej w punkcie 1).

3. PRODUKT USZKODZONY LUB WADLIWY Przy odbiorze prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki. Jeśli produkt jest uszkodzony lub posiada wadę, należy niezwłocznie zrobić zdjęcie produktu oraz opakowania. Wyślij zdjęcie e-mailem; pozwoli nam to na bezpłatne wysłanie nowego produktu bez dodatkowych kosztów.

4. TERMINY ZWROTÓW Masz 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot lub aktywację gwarancji.

5. REFUNDACJA (ZWROT ŚRODKÓW) Po zatwierdzeniu wniosku (dotyczącego zwrotu standardowego lub gwarancji skuteczności), dokonamy pełnego zwrotu wpłaconej kwoty. Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas zakupu. Czas przetwarzania przez bank wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych.

6. KOSZTY ZWROTU

  • Wady lub gwarancja skuteczności: Koszty przesyłki zwrotnej (jeśli poprosimy o odesłanie produktu) pokrywamy my lub podlegają one zwrotowi.

  • Zmiana zdania (Odstąpienie od umowy): Jeśli zwracasz nienaruszony produkt, ponieważ zmieniłeś zdanie, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

7. KONTAKT Z DZIAŁEM ZWROTÓW Aby rozpocząć procedurę, wyślij e-mail na adres: equipo@harleone.com W wiadomości prosimy o podanie:

  • Numeru zamówienia.

  • Powodu zgłoszenia (np. „Zwrot standardowy” lub „Gwarancja wyników”).

  • Zdjęcia produktu (jeśli jest wadliwy).